Términos y Condiciones

Introducción

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Definiciones

• Sitio web: Se refiere a la plataforma online operada por Editorial Siriza Agaria SPA.
• Usuario, Usted, o Cliente: Cualquier persona que acceda, navegue o realice compras en nuestro sitio web.
• Nosotros, Nuestro o la Editorial: Se refiere a Editorial Siriza Agaria SPA
• Productos: Libros y otros materiales editoriales ofrecidos a la venta en nuestro sitio web.
• Servicios: Cualquier prestación ofrecida a través de nuestro sitio web.

Uso del sitio web

Condiciones de uso:

• El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, estas condiciones y las buenas costumbres.
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Productos y servicios

Información de productos:

• La Editorial se esfuerza por proporcionar información precisa sobre los productos ofrecidos.
• Las imágenes de los productos son orientativas y pueden no representar exactamente el producto final.
• Los precios indicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Disponibilidad:

• La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
• En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, le informaremos a la brevedad y le ofreceremos alternativas o el reembolso correspondiente.

Confirmación del pedido

• Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
• Este correo no constituye la aceptación del pedido, sino la confirmación de que hemos recibido su solicitud.
• El contrato de compraventa no se considera perfeccionado hasta que la Editorial confirme la aceptación del pedido y el envío de los productos.

Pago

• Aceptamos pagos por WebPay (Transbank) o transferencia.
• Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
• La Editorial no almacena información de tarjetas de crédito de los usuarios.

Política de devoluciones

Derecho de retracto:

• De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
• Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.

Productos defectuosos:

• Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de los 5 días siguientes a la recepción.
• En caso de defectos de fabricación, la Editorial asumirá los costos de devolución y reemplazo del producto.

Propiedad intelectual

Derechos de autor:

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, está protegido por derechos de autor y pertenece a la Editorial o a sus proveedores de contenido. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa de la Editorial.

Ley aplicable y jurisdicción

• Estos términos y condiciones se rigen por la legislación chilena.
• Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.

Servicio de atención al cliente

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